سامانه مرکز تماس گلدنت – GoldNet IVR

 

با توجه به افزایش هزینه های تماس های داخل سازمان ها بر بستر تلفن شهری و مشکلات سیستم های سنتی خصوصا در scalability، خدمات Voice over IP  بیش از پیش مورد توجه و استفاده قرار می گیرد. در این راستا، پیاده سازی سامانه های فارسی سازی شده که دارای امنیت بیشتری می باشند، می توانند در سازمان ها و شرکت های بزرگ به طور کاملا اختصاصی مورد استفاده قرار گیرند.

با توجه به توضیحات بالا، گروه مهندسی گلدنت طرحی را با عنوان سامانه مرکز تلفن گلدنت، به منظور راه اندازی و استفاده از خدمات VoIP در شرکت ها، سازمان ها و مراکز دولتی و... تهیه نموده است، همچنین موبایل اپلیکیشن پیام رسان و تلفن اینترنتی چکاوک نیز با قابلیت استفاده به عنوان SIP Client و امکان برقراری کلیه ارتباطات (اعم از تماس صوتی، تصویری و متنی)  طراحی و پیاده سازی شده است.

 

 

قابلیت های سامانه تلفن گویا گلدنت

 

  • منشی تلفنی
    سامانه با اعلام پیام خوش آمد گوئی,  تماس گیرنده را برای دسترسی به اطلاعات یا داخلی مورد نظر یاری می دهد.  
    • امکان برقراری تماس برای پرسنل دور کار
    • صرفه جویی در وقت و انرژی پرسنل
    • مدیریت زمان بهتر برای پرسنل و سرعت و کیفیت بیشتر در پاسخگوئی به مخاطب
    • امکان تعریف چندین روند پاسخگوئی (نامحدود)
    • بخش پیام و راهیابی تماس برحسب کلیدهای ورودی, ساعات و روزهای هفته, شماره و سوابق تماس گیرنده و ...
    • امکان تعریف لیست سیاه و VIP با کنترل سوپروایزر
    • پیامهای مختلف برای ساعات مختلف روز, روزهای هفته, روزهای تعطیل, ساعات کاری و غیرکاری و ...
    • امکان اتصال خودکار به سایر برنامه های سازمان و پخش گویای اطلاعات (مانند موجودی مشتریان, نمره دانش آموختگان, وضعیت ثبت نام ) و یادریافت اطلاعات و ثبت در نرم افزارهای سازمان (مانند ثبت درخواست در برنامه تیکتینگ و ... )
    • امکان ضبط کلیه مکالمات پرسنل و مشتریان بدون محدودیت حجم و نیز امکان آرشیوگیری مکالمات

 

  • انتقال مکالمه (Call Divert )
  • صف انتظار مکالمه, توزیع هوشمند تماس به اپراتورها
  •  مدیریت فکس
  • نظارت و مانیتورینگ ( Monitoring )
  • یکپارچه با رسانه های SMS , ایمیل و وب
  •  انتشار پیام
  • ضبط و شنود مکالمات

آدرس

آدرس:
مشهد - پارک علم و فناوری خراسان - ساختمان موسسات فناور و دانش بنیان- شرکت گلدنت
تلفن:
31939(051)
وب سایت:
www.goldnetgroup.com
ایمیل:
این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید

آمار بازدید

19584
امروز:امروز:4
دیروز:دیروز:7
این هفته:این هفته:30
این ماه:این ماه:338
کل بازدیدها:کل بازدیدها:19584